Política de privacidad y protección de datos

En Vardena Solmerio tratamos tus datos personales de manera responsable y transparente. Solo los utilizamos para fines definidos, de acuerdo con la normativa aplicable y la legislación argentina correspondiente. Esta política detalla qué información reunimos, por qué la necesitamos, cuánto tiempo la conservamos y qué medidas aplicamos para protegerla.

1. Responsable del tratamiento

De acuerdo con las normas vigentes, el responsable del tratamiento es el operador del sitio y de la plataforma Vardena Solmerio. Los datos de contacto y demás información relevante se encuentran en los avisos legales del sitio. Para realizar consultas sobre privacidad, podés comunicarte con nuestro responsable de protección de datos.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos y usamos únicamente la información necesaria para prestar los servicios, cumplir obligaciones legales y proteger la plataforma. Puede incluir:

Datos de identificación: nombre, apellido y fecha de nacimiento, utilizados para verificar tu identidad y tu edad.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono opcional, país de residencia y, cuando corresponda, dirección postal.
Información de la cuenta y de las operaciones: datos de pago, depósitos, retiros y antecedentes de transacciones.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, navegador, características del dispositivo, horarios de acceso y registros de conexión.
Documentación de verificación: documento de identidad, comprobante de domicilio u otros respaldos necesarios para controles KYC/AML, únicamente cuando lo exija la normativa.

Por regla general, no pedimos categorías especiales de datos personales, como información médica o creencias religiosas, excepto ante una obligación legal concreta o si nos otorgás una autorización expresa.

3. Formas de recopilación

Tus datos personales pueden ser recibidos a través de diferentes canales protegidos:

Datos que proporcionás: por ejemplo, al abrir una cuenta, actualizar tu perfil, cargar documentación de verificación o enviar una consulta mediante el formulario de contacto.
Datos recopilados automáticamente: por ejemplo, información de cookies, registros del servidor, herramientas de medición y especificaciones técnicas del dispositivo mientras utilizás la plataforma.
Datos provenientes de terceros: como proveedores de pago para depósitos y retiros, servicios de comprobación de identidad KYC/AML o, si lo aprobás, servicios de inicio de sesión mediante redes sociales.

4. Uso que damos a la información

El uso de tus datos responde a finalidades específicas, legítimas y comunicadas previamente:

Abrir, conservar y gestionar tu cuenta, así como habilitar las herramientas disponibles en la plataforma.
Gestionar y proteger los movimientos de fondos, incluidos depósitos y retiros.
Brindarte asistencia adecuada y atender las solicitudes que presentes.
Cumplir requisitos legales y regulatorios, incluidos controles KYC, AML y obligaciones fiscales.
Fortalecer la seguridad de los sistemas y detectar fraude, usos abusivos o intentos de acceso no autorizado.
Evaluar el funcionamiento del servicio para mejorar la experiencia y las funcionalidades de la plataforma.
Mandarte novedades comerciales o informativas solo cuando hayas dado tu consentimiento expreso.

5. Bases jurídicas para tratar los datos

Ejecutar un contrato o tomar medidas previas que hayas solicitado antes de formalizarlo.
Cumplir obligaciones legales, incluidas las relacionadas con la prevención del lavado de activos.
Atender intereses legítimos, como preservar la continuidad, confiabilidad y seguridad de la plataforma.
Basarnos en tu consentimiento explícito para acciones de marketing u otras funciones opcionales.

6. Destinatarios de la información

Compartimos información únicamente cuando hace falta y con colaboradores elegidos bajo criterios de seguridad:

Bancos y proveedores de servicios de pago que participan en depósitos y retiros.
Prestadores especializados en verificaciones de identidad KYC/AML.
Proveedores tecnológicos y plataformas de almacenamiento en la nube contratados para gestionar información.
Herramientas de análisis y seguridad que, cuando es viable, utilizan datos anonimizados o seudonimizados.
Asesores externos, incluidos abogados y especialistas impositivos, cuando su intervención sea necesaria para cumplir la ley.
Autoridades públicas o tribunales cuando una disposición legal lo exija o sea necesario para hacer valer derechos.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros para que los exploten en sus propios fines comerciales.

7. Transferencias internacionales

Algunos prestadores, incluidos servicios de nube y análisis, pueden encontrarse fuera de la Argentina. En esos casos, utilizamos protecciones adecuadas —como cláusulas contractuales, mecanismos reconocidos por la normativa vigente u otras garantías legales— para conservar un nivel de resguardo apropiado.

8. Protección y seguridad

Aplicamos controles técnicos y organizativos rigurosos para resguardar tu información:

Cifrado de las comunicaciones mediante protocolos actuales, como TLS 1.3 o sus versiones posteriores.
Cifrado sólido para proteger la información sensible almacenada, incluido AES-256.
Revisiones periódicas de seguridad, pruebas de penetración y controles realizados por especialistas independientes.
Monitoreo continuo de los sistemas para detectar conductas atípicas y posibles intentos de intrusión.
Permisos restringidos y accesos definidos según las responsabilidades de cada miembro del equipo.
Conservación de los fondos de los clientes en cuentas separadas dentro de entidades reguladas.

No existe una solución capaz de eliminar todos los riesgos técnicos. De todos modos, nuestras medidas buscan reducirlos hasta un nivel razonable.

9. Plazos de conservación

Conservamos tus datos durante el período requerido para las finalidades informadas o durante el plazo impuesto por la legislación:

Durante el tiempo en que tu cuenta esté abierta y siga vigente la relación contractual.
Después del cierre, por el plazo exigido por la ley, que por motivos fiscales y regulatorios puede extenderse entre 5 y 10 años.
Si el tratamiento depende de tu consentimiento, como sucede con las comunicaciones comerciales, hasta que decidas retirarlo.

Cuando los datos dejan de ser necesarios, los borramos de forma segura o los transformamos en información anónima.

10. Derechos sobre tus datos

Como titular de la información personal, podés ejercer varios derechos, entre ellos:

Saber qué datos personales tuyos tenemos almacenados.
Solicitar la corrección de información inexacta o la incorporación de datos faltantes.
Pedir la eliminación de tus datos, excepto cuando debamos conservarlos por obligación legal.
Requerir una restricción sobre el uso de tu información en situaciones determinadas.
Recibir tus datos en un formato estructurado, de uso habitual y legible por sistemas, conforme al derecho de portabilidad.
Retirar en cualquier momento, con efecto hacia adelante, el consentimiento que hayas concedido.
Presentar una denuncia o reclamo ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

11. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio, entender la interacción de los usuarios y optimizar la experiencia. Las cookies esenciales se mantienen activas; las de análisis y publicidad solo se utilizan con tu autorización previa. Encontrarás más información en nuestra política de cookies.

12. Cambios en esta política

Esta política puede modificarse si cambian las leyes, los requerimientos regulatorios o las funciones del servicio. La versión actualizada estará disponible en el sitio. Si el cambio es significativo, te lo comunicaremos por correo electrónico o dentro de la plataforma.

13. Consultas sobre protección de datos

Si querés consultar sobre privacidad, esta política o tus derechos, escribinos a $site_gmail o utilizá el formulario de contacto del sitio. Nuestro responsable de protección de datos analizará tu solicitud e intentará responderte a la brevedad.

Al acceder a Vardena Solmerio, declarás haber leído esta política de privacidad y aceptar las condiciones que contiene.